Δεν υπάρχει αμφιβολία πως η τεχνολογία έχει μετασχηματίσει, και θα συνεχίσει να μετασχηματίζει επιχειρήσεις σε κάθε πιθανή αγορά, αλλάζοντας τόσο την εμπειρία των πελατών όσο και τις εσωτερικές διαδικασίες και λειτουργίες ενός οργανισμού.
Θα ήταν περιττό να μιλήσουμε αυτή τη στιγμή για την διείσδυση της τεχνολογίας στην καθημερινότητα των καταναλωτών και πως αυτή τους έχει γίνει απαραίτητη και τους βοηθά να ολοκληρώσουν πολύ πιο γρήγορα και εύκολα διαδικασίες οι οποίες ήταν χρονοβόρες ή ακόμα και δυσλειτουργικές.
Ωστόσο δεν συμβαίνει ακόμα το ίδιο και με τους αθλητικούς οργανισμούς, είτε αυτοί είναι επαγγελματικές ομάδες είτε ερασιτεχνικοί σύλλογοι, είτε ακόμα ακαδημίες.
Στο συγκεκριμένο άρθρο παραθέτουμε τους βασικούς άξονες που πρέπει να πατήσουν οι αθλητικοί οργανισμοί ώστε να προβούν σε αυτό που διεθνώς ονομάζεται Digital Transformation.
- Διεύρυνση στα μέσα που μοιράζεστε περιεχόμενο
Οι “πελάτες” σας είναι παντού πλέον και είναι εξαιρετικά σημαντικό να επικοινωνήσετε μαζί τους μέσα από τα κανάλια που προτιμούν και τους βολεύουν. Αυτά μπορεί να είναι το website σας, newsletters, live streaming platforms, social media, messaging platforms ή ακόμα και μια ειδικευμένη εφαρμογή όπως το MyTeam. Είναι εξαιρετικά σημαντικό το περιεχόμενο να τροποποιείται κατάλληλα για το κάθε μέσο.
- Ψηφιοποιήστε τις χορηγικές δράσεις
Οι παραδοσιακές χορηγικές δράσεις δεν έχουν την ίδια επίδραση στην εποχή μας και είναι σημαντικό όλες οι κινήσεις σας να φέρουν μετρήσιμα αποτελέσματα προς τους χορηγούς. Αυτό μπορεί να συμβεί σε πολύ μεγάλο βαθμό με την ψηφιοποίηση των χορηγιών όπως για παράδειγμα η αποστολή newsletter στο κοινό σας για μια χορηγία, το να μοιραστείτε ένα εκπτωτικό κωδικό μέσα από τα social media ή να δείτε τα στοιχεία ενός live streaming event για τα άτομα που το παρακολούθησαν και είδαν τις σχετικές σας διαφημίσεις
- Ψηφιοποιήστε την εργασία σας σε επίπεδο κουλτούρας
Βάλτε στην καθημερινότητα του οργανισμού σας εργαλεία που θα σας κάνουν πιο εύκολη την ζωή. Ο δρόμος για το ψηφιακό μετασχηματισμό ενός οργανισμού δεν απαιτεί μόνο ψηφιακές δεξιότητες αλλά και την διαρκή εκπαίδευση στην ανάπτυξη σχετικών ικανοτήτων από τα μέλη του. Αυτό θα βοηθήσει να όλη την ομάδα σας να δει τη λύση ενός προβλήματος μέσα από μια “ψηφιακή οπτική”. Για παράδειγμα το να βάζετε τους αθλητές να ενημερώνουν μέσα από μια εφαρμογή για την παρουσία τους στην προπόνηση θα βοηθήσει και τους προπονητές να έχουν τα κατάλληλα στοιχεία ώστε να προετοιμάσουν καλύτερα μια προπόνηση.
- Ψηφιοποιήστε τις διαδικασίες σας
Ο ψηφιακός μετασχηματισμός των αθλητικών συλλόγων απαιτεί την εξέταση των παραδοσιακών διαδικασιών εργασίας και την εκ νέου ευθυγραμμιση τους στο ψηφιακό μοντέλο διακυβέρνησης και λειτουργίας του οργανισμού. Το παραπάνω είναι αναγκαίο ώστε οι ψηφιακές ικανότητες που καλείται να αναπτύξει ο οργανισμός να δημιουργούν αξία προς το σύνολο του των μελών της κοινότητας του. Ένα σχετικό παράδειγμα είναι η διαδικασία ενημέρωσης υπολοίπου για τις συνδρομές των αθλητών την οποία συχνά αναγκάζονται να κάνουν προπονητές ερχόμενοι σε άβολη θέση. Μέσα από ένα ψηφιακό σύστημα ενημέρωσης όπως το MyTeam αυτή η διαδικασία μπορεί να γίνει πολύ πιο γρήγορα και αποτελεσματικά.
Τα παραπάνω είναι μόνο λίγα παραδείγματα δράσεων που μπορούν σας βοηθήσουν να βελτιώσετε την καθημερινότητα των διαδικασιών ενός αθλητικού σωματείου και να οδηγηθεί προς τον ψηφιακό μετασχηματισμό του.
Ωστόσο για να το πετύχετε είναι σημαντικό να μην προσπαθήσετε να τα κάνετε όλα με την μία αλλά με αργα και σταθερά βήματα. Η αφομοίωση του πλάνου ψηφιακού μετασχηματισμού θα πρέπει να γίνει σε στάδια καθώς αυτό θα βοηθήσει τόσο τους εργαζόμενους όσο και τους υπόλοιπους εμπλεκόμενους (αθλητές, γονείς , προμηθευτές κλπ) να ανταπεξέλθουν στις αλλαγές.
Η πρόταση μας είναι να ξεκινήσετε με ένα MVP (Minimum Viable Product) ώστε να αποδείξτε στους εμπλεκόμενους μέσα από μικρά κομμάτια την αξία της συγκεκριμένης διαδικασίας. Προσπαθήστε να βάζετε σταδιακά κι άλλα κομμάτια ώστε να φτάσετε στον τελικό στόχο του ψηφιακού μετασχηματισμού και την ψηφιοποίηση στο μεγαλύτερο δυνατό βαθμό του αθλητικού συλλόγου σας.
Πηγές Άρθρου
Deloitte: A whole new ball game: Navigating digital transformation in the sports industry (https://www2.deloitte.com/us/en/pages/technology-media-and-telecommunications/articles/digital-transformation-and-future-changes-in-sports-industry.html ) PWC : FOOTBALL’S DIGITAL TRANSFORMATION (https://www.pwc.ch/en/publications/2016/Pwc_publication_sport_footbal_digital_transformation_aug2016.pdf )
